Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Criscuolo Kids
Per effettuare un reso con Criscuolo Kids, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e non lavati, completi di etichette originali e con sigillo di garanzia integro.
Il reso sarà accettato solo se il cartellino è ancora attaccato all’articolo e il sigillo di garanzia non è stato rimosso o manomesso.
Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della merce.
In caso di reso oltre tale termine, Criscuolo Kids si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce al mittente.
Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili, salvo i casi specificati di seguito.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali, essere restituito nell’imballaggio originario ed essere accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo info@criscuolokids.it
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni dettagliate e, se previsto, l’etichetta di spedizione.
Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Martiri d’Ungheria, 49 – 84018 Scafati (SA)
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Criscuolo Kids esclusivamente nei casi in cui l’articolo risulti difettoso, danneggiato o errato rispetto all’ordine effettuato.
In tutti gli altri casi (cambio taglia o colore, ripensamento o reso volontario), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
In caso di difetti, danni o articoli non conformi, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@criscuolokids.it
così da poter valutare il problema e offrire una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
beni deperibili
articoli personalizzati o su misura
prodotti per la cura della persona o cosmetici
materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
articoli in promozione o saldo
buoni regalo
Sostituzioni
Il modo più veloce per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso – Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, l’articolo deve rispettare tutte le condizioni previste per il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@criscuolokids.it